Laatst bijgewerkt: juni 2026

Bij Moodbox is klanttevredenheid voor ons belangrijk. We bereiden elke geschenkdoos zorgvuldig voor om ervoor te zorgen dat deze in uitstekende staat aankomt.

Retouren

Vanwege de aard van onze producten kunnen geschenkdozen met voedsel, dranken of andere bederfelijke artikelen na levering niet worden geretourneerd, behalve in gevallen waarin het product beschadigd of onjuist aankomt.

Beschadigde of incorrecte bestellingen

Als uw bestelling beschadigd of defect aankomt, of als u het verkeerde artikel ontvangt, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op.

Vermeld alstublieft:

• Uw bestelnummer
• Een beschrijving van het probleem
• Foto's van de beschadigde of incorrecte artikelen

We zullen uw verzoek beoordelen en een passende oplossing bieden, waaronder mogelijk een vervanging of terugbetaling.

Annuleringen

Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat ze zijn voorbereid en verzonden.

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Terugbetalingen

Goedgekeurde terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Terugbetalingen verschijnen doorgaans binnen 5–10 werkdagen, afhankelijk van uw betalingsprovider.

Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen over het algemeen niet in aanmerking voor terugbetaling:

• Geschenkdozen met voedsel of bederfelijke producten
• Gepersonaliseerde artikelen
• Aangepaste berichtkaarten
• Producten die na levering beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik

Contact opnemen

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:

Moodbox
Website: www.moodbox.gifts
E-mail: info@moodbox.gifts